ミーティング中の社員

一人ひとりの「人間力」を育み、
自分らしく、長く働き続けられる環境を整えています。

最高の「おもてなし」は、心にゆとりを持って働ける環境から生まれます。私たちは、再春館製薬所グループの知見を土台に、正社員として腰を据えてスキルを磨ける独自の教育体制や、仕事も私生活も大切にできる職場環境を整えてきました。「人だからこそ生み出せる価値」に誇りを持ち、誰もが自分らしく成長していける。そんなスタッフ一人ひとりの未来を支える、当社の充実したサポート制度やカルチャーをご紹介します。

Training

研修制度

Training

現場デビューまでを徹底サポート。対話のプロへと導く、独自の育成ステップをご用意しています。

  • Step 01

    商品知識と基本システムの習得

    まずは担当するクライアント企業の概要や商品について学びます。
    実際に商品を試していただく機会もあり、お客様へ自信を持ってご案内するための土台を作ります。
    併せて、事務手続きに必要な専用システムの使い方についても丁寧に教えします。

  • Step 02

    実践トレーニング

    再春館製薬所の知見を活かした独自のメソッドで、私たちが大切にする「寄り添い」の考え方を学びます。
    お客様の言葉の裏にある「本音」を引き出す傾聴力やヒアリング力を身につけた後は、先輩とのロールプレイングを通じて、お客様対応の練習を行います。

  • Step 03

    お客様対応デビュー

    ここまで約1ヶ月～1ヶ月半じっくり時間をかけて研修し、お客様対応がスタートします。
    すぐ隣に先輩やスーパーバイザーがつき、あなたをしっかりフォローします。
    わからないことや困ったことがあってもすぐに助けてもらえる、安心のデビュー環境です。

  • Step 04

    デビュー後の継続フォロー

    お客様対応を開始した後も手厚いサポートは続きます。
    日々の応対を一緒に振り返りながら、少しずつできることを増やしていきましょう。
    困ったことがあれば挙手で先輩がフォローに入りますし、定期的な面談も行っています。

キャリアパス

Careers

社歴に関わらず、意欲と成果を正当に評価。正社員として理想のキャリアを歩める仕組みです。

ヒューマンリレーションでは、スタッフ一人ひとりに合わせた柔軟なキャリア形成を支援しています。評価基準が明確なため、未経験からスタートしてアシスタントスーパーバイザーやスーパーバイザーへ昇格するメンバーも少なくありません。長く、安心して働けるキャリアをご用意しています。

キャリアパスのイメージ

  1. コミュニケーター
  2. アシスタントスーパーバイザー
  3. スーパーバイザー
  4. シニアスーパーバイザー
  5. マネージャー
Features

ヒューマンリレーションの魅力・社内制度

Features

  • 正社員雇用

    社員全員が正社員です。安定した雇用のもと、転勤もなく福岡で腰を落ち着けて働けます。

  • 未経験スタートを支援

    約半数の社員はコールセンター未経験で入社。充実した研修やサポートで安心して働けます。

  • 表彰制度

    お客様の心と肌・身体でご満足いただく対応ができたコミュニケーターを表彰。良い対応は全社員へ共有を行っています。表彰した社員・チームにはプレゼントをお渡ししています。

  • 確定拠出年金制度

    社員の資産形成の選択肢を増やすという目的のもとに、企業型確定拠出年金を導入しています。お給料の一部を老後資金のために積み立て運用できます。※加入は任意

福利厚生

Benefits

  • 昇給年1回、賞与年2回

    毎年7月と12月に賞与を支給。ご自身の頑張りが賞与と昇給額に反映される制度が整っています。また、ご自身の頑張りや成績に応じて最大8万円/月の手当が支給されます。

  • ランチ手当

    【¥10,500/月】をランチ手当として支給。天神で働いているからこそ、たまに美味しいものを食べてリフレッシュするために使ってください。

  • 社内イベント

    季節毎の社内企画イベントや日頃の感謝を込めた誕生日ケーキなど、会社に行くのが楽しいと思えるような取り組みをしています。社員同士がコミュニケーションを図る機会があります。

  • 天神駅から徒歩3分の好立地

    天神に位置しており交通の便はバツグン。仕事終わりに買い物をしたり、ご友人とご飯に行ったり、オフの時間を楽しめます♪

  • 柔軟な休日・休暇制度

    有休取得義務5日と合わせて年間124日休めます！完全週休二日制（シフト制）で月4日の希望休+有給休暇を希望休として指定できます。有給休暇消化率は約95％（全社平均）で取得しやすい環境です！連休を作って海外旅行やフェスに行く社員も♪

  • 育児時短勤務制度

    育休取得率100％、復帰率も約95％と、ライフステージが変わっても当たり前に戻れる環境です。育児時短勤務制度など、仕事と家庭を無理なく両立できる体制を整えています。

  • 私服勤務OK

    お気に入りの服で、自分らしくリラックスして業務に臨める私服勤務。天神の中心地にあるオフィスだからこそ、仕事終わりのショッピングや予定にもそのまま出かけられます。

  • 充実のオフィス設備

    無料のウォーターサーバーやコーヒーメーカー、軽食が購入できるオフィスグリコを完備しています。冷蔵庫や電子レンジも自由に使えるため、日々の休憩時間を快適に過ごせます。

Work Style

ワークスタイル

Work Style

オンとオフを切り替え、心にゆとりを持って。
長く、自分らしく働ける環境です。

最高のパフォーマンスは、充実した私生活から生まれる。私たちはそう考えています。単に「休みがある」だけでなく、仕事中はチームで支え合い、終業後は自分の時間を最大限に楽しむ。そんなメリハリのある働き方が、お客様への真心のこもった応対、そして一人ひとりの長期的なキャリア形成に繋がっています。

  • 定時退社が基本の仕事リズム

    残業は月平均1時間程度（※）と非常に少なく、ほとんどの社員が定時で退社しています。仕事終わりのショッピングや習い事など、オフの時間もしっかり充実させることが可能です。
    ※コミュニケーター職の場合

  • ライフスタイルを叶える休暇

    高い有休消化率を活かし、趣味や家族との時間を大切にする文化があります。連休での旅行や平日のリフレッシュなど、自分らしい生活を楽しめます。

  • 支え合うチームフォロー体制

    困った時はすぐに相談でき、一人で悩むことはありません。対応に迷うことがあっても、すぐ隣で先輩やSVがフォローに入れる体制が整っているため、安心感を持って日々の業務に臨めます。チーム全体で助け合い、一緒に解決していく風土が根付いています。

Office

オフィス環境

Office

  • 立地

    天神の中心、警固公園の目の前という好立地。
    仕事終わりのショッピングや友人との食事など、プライベートの時間も最大限に充実させることができるロケーションです。

  • 眺め

    休憩室からは警固公園や警固神社を一望できます。都会の中心にいながらも開放的な景色が日々の業務の疲れを癒やしてくれる、ホッと一息つける穏やかな空間です。

  • 会議室

    チームでの意見交換やSVとの面談に使用。落ち着いたプライバシーに配慮した空間で、着実なステップアップのための共有を行えます。

  • オフィスグリコ

    軽食やドリンクが手軽に購入可能。外に出る手間なくオンオフの切り替えができ、ちょっとしたリフレッシュやエネルギー補給に便利です。

  • ウォーターサーバー

    喉のケアを支える無料のドリンク設備。コーヒーメーカーも完備しており、マイボトルを持参して活用する社員も多い人気の設備です。

あなたの「人間力」が、
企業の成長とお客様の笑顔につながる。

ヒューマンリレーションでは、ともに考え、成長できる仲間を募集しています。

募集要項
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