Fan insights fuel brand growth.
ファンの声を理解して
ブランドの成長力を最大化する
私たちは、カスタマーサポートを通したお客様理解を起点として
リピートビジネスが抱える事業課題を解決する会社です
Our Business
感情に寄り添う人間力と、成果につなげる分析・提案力
テレマーケティングのプロとして選ばれる理由があります
01
AIに代替できない高度な応対スキルを持つコミュニケーターの育成体制
顧客の感情や言葉のニュアンスを的確に読み取り、状況に応じて柔軟に対応できる人材を育てています。マニュアルやスクリプトでは対応できない“人間力”を磨く独自の研修と評価制度で、高品質な応対を実現します。
02
顧客属性・購買データと通話を元に ビジネスの勝ち筋を見出すVOC分析
顧客の声だけでなく、購買行動や属性データを組み合わせて分析することで、真に響く訴求や改善ポイントを抽出。感覚ではなく根拠に基づいた、成果につながる戦略立案を支援します。
03
ダイレクトマーケティングの知見を活かしたコールセンター支援
延べ900万人のCRM基盤を磨き続ける再春館製薬所のグループ企業として、その最新のノウハウを学び、成果に繋げるカスタマーサービスを提供します。
『ヒューマンリレーション』は、正社員雇用による長期的な人材育成を行い、真似のできない高品質な応対にこだわってきたコールセンター運営のノウハウを惜しみなく委託企業様へ共有いたします。
顧客の声をもとにマーケティング課題を抽出し、既存のコールセンターを売上・利益の創出にかけがえのないプロフィットセンターに生まれ変わらせます。
Our Services
私たちのサービス
Company
ヒューマンリレーションは再春館製薬所のグループ企業です
現代のビジネスに、温かくて親密な“人と人とのつながり”を
私たちヒューマンリレーションは、独自のノウハウを磨いてきた再春館製薬所の理念と知見を引き継ぎ、創業いたしました。何よりもお客様との絆づくりを大切に考え、カスタマーサポートの運用支援や本質的なCRM改善のサポートなどのサービスを展開しています。
